连日来，全国多地开启“炙烤模式”，青岛气象台连续发布高温橙色预警，局部地区气温突破39℃。在这样的“桑拿天”里，青岛鸿星智能科技有限公司的售后工程师们依然奔波在一线，顶着烈日奔赴客户工厂，用专业与汗水保障设备稳定运行，兑现“客户至上”的承诺。

“设备不能停，再热我们也得上！”

7月7日，青岛某制造企业车间内的激光切割机突发故障，生产线面临停工风险。接到客户求助后，鸿星智能售后部工程师孙工、马工立即驱车赶往现场。

午后2点，正是一天中最热的时段，车间内闷热如蒸笼，温度计显示39℃，机器运转的余热更是让体感温度直逼45℃。两位工程师顾不上休息，迅速投入检修：

✅ 逐项排查：在高温环境下连续工作2小时，精准定位故障点；

✅ 紧急抢修：更换受损部件，调试设备参数，确保生产线恢复；

✅ 现场培训：向客户操作人员讲解预防措施，降低后续风险。

“衣服湿透了能拧出水，但看到设备重新转起来，客户眉头舒展了，一切都值得。”孙工抹着汗水说道。

高温下的鸿星服务准则：快、准、稳

面对夏季极端天气，鸿星智能售后团队早已制定应急预案：

🔹 快速响应：24小时服务热线畅通，确保30分钟内对接需求；

🔹 专业保障：配备防暑降温物资，工程师持证上岗，技术过硬；

🔹 预防为主：主动为客户提供设备夏季维护指南，防患于未然。

客户点赞：这才是真正的“及时雨”！

“没想到这么热的天，鸿星的工程师还能这么快赶到，技术更是没得说！”客户车间主任王先生连连称赞。

高温“烤”验初心，服务彰显担当。青岛鸿星智能科技有限公司始终以客户需求为先，无论严寒酷暑，我们的脚步从未停歇。致敬每一位在岗位上挥洒汗水的鸿星人！